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Comment améliorer le traitement des données clients dans votre entreprise ? Quelle solution pour construire facilement un CRM puissant et efficace ? Si ces questions vous reviennent souvent, Airtable est peut-être la solution à votre problème. Qu’est-ce que Airtable ? Et pourquoi construire son CRM dessus ? On vous dit tout !
Airtable, c’est quoi ?
Airtable est un outil no-code de gestion de base de données en ligne. Airtable offre une interface utilisateur simple et intuitive de type tableur qui permet aux utilisateurs de créer des bases de données sans avoir à apprendre un nouveau langage de programmation. Les données sont stockées dans des tables et les utilisateurs peuvent y accéder en ligne à tout moment. Sur Airtable, il est possible d’ajouter, de modifier ou de supprimer très facilement des données dans les bases de données, et également de partager les bases de données entre collaborateurs.
Airtable propose différents prix en fonction des besoins des utilisateurs : une version gratuite, une version plus, une version pro et une version entreprise.
Qu’est-ce qu’un CRM et à quoi ça sert ?
Le “Customer Relationship Management” ou CRM est un terme qui désigne la gestion des relations avec les clients. On le retrouve sous la forme d’une application ou d’un logiciel qui englobe toutes les actions et les stratégies qui sont mises en place afin de gérer ces relations de la manière la plus efficace possible.
Le CRM a pour but de permettre aux entreprises de mieux connaître leurs clients et leurs besoins, afin de pouvoir leur offrir un service personnalisé et de qualité. Il s'agit donc d'une approche centrée sur le client, qui vise à améliorer la satisfaction de ce dernier.
Pour cela, le CRM met en place différents outils et techniques, tels que la collecte et l'analyse des données client, la gestion des campagnes marketing ou encore le suivi des ventes.
Le CRM est donc un outil essentiel pour toute entreprise souhaitant améliorer sa relation avec ses clients et ainsi augmenter sa fidélité et sa satisfaction.
La différence entre Airtable et Excel
Excel, c’est quoi ?
Excel, que vous connaissez très sûrement, est un célèbre logiciel de tableur qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer des données sous forme de tableaux. Excel offre une variété de fonctionnalités avancées, telles que la création de graphiques et de tableaux croisés dynamiques, qui peuvent être utilisés pour analyser et visualiser les données.
Airtable ou Excel ?
Airtable et Excel sont deux outils de gestion de base de données populaires. Ils sont tous deux utilisés pour gérer des données, mais ils ont des fonctionnalités et des capacités différentes.
Airtable est une plate-forme no-code de gestion de base de données visuelle et collaborative. Il permet aux utilisateurs de créer des bases de données personnalisées et de les partager avec d'autres utilisateurs. Airtable offre également des outils de collaboration et de gestion de projet. Enfin, Airtable permet de générer des rapports et des tableaux de bord facilement, ce qui est nettement plus difficile à faire avec Excel.
Excel, lui, est un outil de gestion de base de données tabulaire. Il permet aux utilisateurs de créer des tableaux et de les manipuler en utilisant des formules. Excel offre également des fonctionnalités de visualisation de données, mais il est beaucoup moins collaboratif que Airtable.
Pourquoi construire son CRM sur Airtable ?
Airtable est une plateforme no-code de collaboration en ligne qui permet aux équipes de travailler ensemble de manière efficace. Elle offre une flexibilité et une puissance incomparables, ce qui en fait le choix idéal pour construire un CRM.
Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez envisager de construire votre CRM sur Airtable :
1. Airtable est extrêmement flexible.
Vous pouvez créer des champs personnalisés pour collecter les données dont vous avez besoin, et vous pouvez également ajouter des champs calculés pour afficher des données agrégées.
2. Airtable offre une puissance de collaboration inégalée.
Vous pouvez partager des vues de données avec vos collègues, et ils peuvent également ajouter des commentaires et des fichiers joints.
3. Airtable est abordable.
Vous pouvez créer un compte et profiter de la version gratuite. Ensuite si vous le souhaitez, vous pouvez payer un forfait unique lorsque vous avez besoin de plus de fonctionnalités.
4. Airtable est facile à utiliser.
Vous pouvez commencer à travailler avec Airtable très rapidement, sans avoir à apprendre de langage de programmation particulier puisque c’est un outil no-code.
5. Airtable intègre de nombreuses applications.
Vous pouvez connecter Airtable à d'autres applications que vous utilisez, ce qui vous permet de gérer toutes vos données au même endroit.
6. Airtable est disponible dans le monde entier.
Vous pouvez accéder à Airtable n'importe où dans le monde, ce qui est idéal si vous avez des collègues ou des collaborateurs dans d'autres pays.
7. Airtable est sécurisé.
Les données de votre CRM sont stockées dans des serveurs sécurisés, et vous pouvez également ajouter une couche de sécurité supplémentaire en ajoutant un mot de passe à vos données.
8. Airtable offre un excellent support.
Vous pouvez contacter le support Airtable 24h/24 et 7j/7, et ils vous aideront à résoudre tous vos problèmes.
9. Airtable est une entreprise fiable et récompensée.
Elle a été fondée en 2012, et elle a reçu plusieurs prix depuis.
10. Airtable est une excellente option pour construire un CRM.
Elle offre tout ce dont vous avez besoin pour gérer vos contacts, suivre vos interactions, et automatiser vos processus.
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